Métodos consensuais
Contratempos
podem aparecer tanto nas relações internas quanto nas externas de
empresas. Os conflitos podem gerar custos e até desgastes emocionais,
que afetam desde as relações entre sócios, relações entre equipes de
trabalhos e até pessoas que não estejam envolvidas diretamente com o
problema. É o que afirma Perla Rocha, diretora da câmara de conciliação e mediação Vamos Conciliar.
De
acordo com Perla, a forma de lidar com estes conflitos pode prejudicar
não apenas os lucros empresa, mas também a qualidade e saúde
empresarial, fazendo com que as companhias enfrentem conflitos de várias
espécies, tais como: imbróglios relacionais, de interesses,
organizacionais, estruturais, entre outros.
Perla
afirma que os conflitos são inerentes às relações humanas, mas, quando
se trata de empresas, a solução para esses problemas pode estar no uso
de métodos consensuais.
"Já
que o conflito é natural às relações, a ideia é preveni-lo e oferecer
uma estrutura organizacional que preze pelo diálogo através de ações
voltadas ao gerenciamento do litígio. O que se espera das organizações
empresariais é que elas adotem os métodos consensuais como forma de
resolução de conflitos."
Perla explica que esses métodos ganharam força com a entrada em vigor do CPC/15 e da lei de mediação
– lei 13.140/15, e são eficazes para a solução de conflitos
empresariais, já que, neles, as partes são auxiliadas por uma terceira
pessoa imparcial, que atua como facilitador e restaurados da comunicação
entre os envolvidos.
De
acordo com a diretora da Vamos Conciliar, o processo é confidencial e
voluntário, e a responsabilidade pela construção dos acordos cabe às
partes. Ela afirma ainda que o uso desses métodos tem como benefícios o
menor custo e a maior celeridade da solução de problemas, além de
reduzirem o desgaste emocional das partes e preservarem o bom
funcionamento das empresas. "É uma forma das partes reconstruírem a
sua relação, mantendo total controle sobre o resultado do processo e
conciliando os diferentes interesses e necessidades."
Fonte: Migalhas
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