Assistência viagem: tranqüilidade no exterior

Dicas importantes

Seja numa viagem a negócios ou a lazer, ninguém está livre de um mal-estar, de um acidente ou mesmo do extravio da bagagem. Embora você não vá sair do país pensando no pior, a solução para evitar problemas pode estar na prevenção: contratar uma assistência viagem antes (o que já é exigência para você entrar em alguns países da Europa). Conheça aqui o que esses produtos oferecem e boa viagem!  Leia mais

Como funcionam  Você paga um valor antes de viajar para garantir coberturas de custos bem maiores caso  precise de um atendimento de emergência durante a viagem.  Por exemplo: se  você  contratou uma assistência viagem com cobertura de € 30 mil e sofreu um acidente, a empresa tem que cobrir até esse montante seus gastos com remédios em ambulatórios, consultas médicas, exames, internações hospitalares e intervenções cirúrgicas.   Opções de contratação  Existem planos com vigência de longo prazo, cuja cobertura pode chegar a um ano, mas que só vale para os períodos em viagem, e aqueles que duram exatamente o número de dias de cada excursão.  A primeira opção é interessante para quem viaja muitas vezes por ano.  A segunda torna necessário contratar uma nova assistência cada vez que você for viajar.   Diversos prazos  As seguradoras costumam impor prazos mínimos de duração de seus contratos. A maioria é de cinco dias – mesmo que a sua viagem só dure três, você terá que pagar por pelo menos cinco.  ambém há prazos máximos de duração dos contratos, a maioria de 90 ou 120 dias.  Se a viagem durar mais do que o período contratado, você estará descoberto, a menos que a empresa permita a contratação de dias extras, o que deve ser feito antes do final do prazo.   Onde contratar sua assistência  Você pode fazer isso direto com a seguradora, mas é mais comum receber a oferta ao comprar um pacote aéreo em uma agência de viagens.  Se a agência tentar impor o serviço, incluindo os custos no pacote, procure outra empresa onde você possa contratar o pacote sem a assistência, ou que dê a liberdade de escolher outra seguradora para adquirir o serviço, e denuncie ao Procon. Isso é uma prática abusiva (“venda casada”).  Também é possível contratar a assistência viagem com o cartão de crédito. Esta opção, porém, não é a mais aconselhável, pois envolve a análise de vários custos, como a anuidade. E os capitais segurados (coberturas) costumam ser baixos.  Algumas operadoras chegam a enviar a cobrança do prêmio da assistência, sem você ter solicitado, junto com o cartão, ou incluem o valor do prêmio na fatura. Se isso acontecer, entre em contato com a administradora do cartão para deixar claro que não está interessado e não faça nenhum pagamento.  Associados da PRO TESTE podem contar com um convênio especial, fechado com a Mondial, que garante as melhores coberturas do mercado com descontos que chegam a 20%. Associe-se à PRO TESTE e aproveite mais esta vantagem especial.   As coberturas  As coberturas básicas (obrigatórias em todas as assistências viagem) são de atendimento médico e indenização por morte acidental. Seus gastos com médicos serão cobertos até o valor total do contrato. Em caso de morte em um acidente, a maioria das assistências garante a  indenização no valor máximo a seus beneficiários.  Há  também  as  coberturas  complementares,  de  livre escolha  do  contratante,  como assistência odontológica e as listadas a seguir.  A repatriação sanitária é o transporte de volta para o país de origem, podendo ser acompanha do por um médico ou enfermeiro, se você ficar gravemente doente ou ferido.  A repatriação funerária cobre gastos com o retorno do corpo, em caso de falecimento durante a viagem.  Na assistência jurídica, se o segurado causar um acidente no exterior com vítimas ou feridos graves, será coberto o pagamento dos honorários do advogado contratado para ajudar na defesa. Mas atenção: algumas seguradoras não cobrem este gasto, apenas ajudam a encontrar um advogado se você não conhecer nenhum no exterior.  No pagamento de fiança, se o segurado for detido por causa de acidente, a seguradora fará um empréstimo ao viajante, para garantir sua liberdade condicional, mas ele terá que reembolsar o valor quando estiver de volta.  No auxílio financeiro emergencial, também ocorre um empréstimo, mas, neste caso, para despesas em caso de emergência, como um assalto.  Em caso de problemas com o atraso do vôo por, no mínimo, seis horas, é possível acionar a assistência para uma indenização, exceto para bilhete no sistema de overbooking. Se houver demora para sua bagagem ser localizada no país em que visita, você pode ser indenizado para comprar itens de primeira necessidade. Algumas empresas só consideram “atraso” a demora de pelo menos 36 horas na localização.  Já no extravio de sua bagagem, você pode receber o valor contratado como garantia, com desconto do valor que a companhia aérea já tiver reembolsado (em geral, 40 a 50 dólares por quilo). Se houver danos morais, você pode recorrer à Justiça contra a empresa aérea para obter um valor maior.  Nos três últimos casos, lembre-se de que é preciso acionar a seguradora antes de deixar o aeroporto, preencher o formulário de reclamação da companhia aérea para poder acionar a assistência e ter comprovantes dos gastos e prejuízos para ser ressarcido.  Atenção: casos de atendimento médico ou falecimento devido a doenças preexistentes não  têm  cobertura  garantida  da  assistência.  O mesmo  vale  para  acidentes por uso de drogas. Fonte: Proteste